三鹿奶粉污染事务激发了全国的高度注沉。跟着事务的不竭进展，做为互联网新代表的百度却爆出“300万公关案”。正在所谓的危机公关的内部文件被曝光之后，事务两边的立场步伐纷歧。三鹿公关公司称这是遭人“”，而百度方面则通过一则声明，认可了此事确实存正在。就正在危机公关信被曝光之后的第二天，9月13日下战书百度颁发声明，称三鹿集团确实于9月9日、9月12日两次暗示但愿百度屏障三鹿的负面旧事，但遭百度。百度相关人士暗示，此前收集上传播的危机公关信简直是三鹿的公关公司给三鹿提交的危机公关提案，但百度不克不及确认该公关公司能否就是那家“涛澜通略”公司。百度的声明认为，网上所称的百度收取300万公关费只是“”。声明中写道：鉴于百度正在新范畴内的庞大影响，看到旧事报道后，百度敏捷汇集大客户部、产物部相关同事，完全领会了工作的前因后果。关于此事的客不雅现实为：9月9日晚，三鹿的代办署理公关公司致电百度大客户部但愿能协帮屏障比来三鹿的负面旧事，因为该建议违反公司以及百度一贯的消息、通明准绳，大客户部正在第一时间了该建议。9月12日，该公关公司再次致电但愿能屏障三鹿的负面旧事，再次被大客户部予以否决。而按照旧规，雷同事务无需传递公司其他部分，因此此事最后正在百度大客户部也只要少数同事晓得该公关公司跟百度有过接触，并遭到多次。由此，三鹿和百度之间简直存正在接触是毫无争议的了，事务的核心也由那“300万公关费”转移到了百度此举的意义上。有网平易近认为，百度的这一纸声明“有点掩耳盗铃之嫌”；还有网平易近猜测，可能是百度嫌300万太少，现正在“不知恩义”；不外也有人对百度的做法暗示理解，他们感觉百度此时处正在两难境地，如斯之后至多还能连结优良的抽象。但百度方面则认为，本人“严酷恪守新更全面、客不雅、及时的消息沟通义务”，并不存正在屏障负面旧事的做假手段，而且还做出许诺，此后将“为全体网平易近供给最便利的消息获取体例”。但同时有网平易近发觉，一些评价百度正在三鹿奶粉事务中的表示的报道也被删除或者屏障，例如出名为《百度认可三鹿公关案》的一篇报道通过百度搜刮则显示“This page has been deleted。”。以另一篇旧事题目做为环节词搜刮“三鹿，正在小伴侣的生命健康面前请不要表演”，正在google是“约有11800项合适”，正在百度找到的相关网页却只要60篇，按照网友阐发，这可能仍是正在事务曝光之后添加上去的。那封成为事务核心的公关信的焦点内容有三点：“安抚消费者，1至2年内不让他启齿；取百度签定300万告白投放和谈以享受负面旧事删除，拿到旧事话语权；以攻为守，汇集行业竞品（合作企业产物）肾结石负面（旧事）的消费者材料，以备不时之需。”虽然百度很快发布声明，但有网平易近却通过搜刮对比发觉，百度的搜刮成果中关于三鹿事务的旧事比力少。有人正在博客中如许记实：以环节词“三鹿 三聚氰胺”来搜刮比力，百度旧事找到的相关旧事约6270篇，网页约有215000项查询成果。通过搜刮引擎收录成果来看，百度搜刮的旧事和网页收录的数量都小于Google的。正在此次三鹿“公关案”中，不只出“搜刮引擎的搜刮成果能被改变”这一行业潜法则，更是激发了一场互联网新本身的危机公关。现实上，面临成千上万的搜刮成果，大部门网平易近关怀和点击的也只是少数最环节的几条。因而，若是搜刮引擎屏障了某些成果并不存正在手艺上的问题，但若是这背后涉及贸易报答，无疑是损害了网平易近的知情权，也了旧事事务的性。如网上所传，三鹿的公关信中明白写到：经涛澜通略（三鹿公关公司）取百度相关部分的多次深度沟通后，百度曾经同意将对三鹿集团的公关政策从500万的告白投放降低至年度300万元，能够享受将目前几大事业部晚期负面旧事删除的报答。公关信的虽然难以分辨，但由此能够看到，某些互联网的所谓“封口费”、“费”以至是明码标价的，并且还有不小的弹性空间，至多这就是行业潜法则。有网平易近颁发评论称，“若是说百度的竞价排名是公开的通过收费来搜刮成果的话，那么这种黑暗屏障搜刮成果的行为更让人难以接管。”就正在三鹿为“公关案”高声之时，网平易近们发觉了不久前发生的一件事：本年5月份一位温州泰顺的王先生正在海角社区发帖《这种奶粉能用来救灾吗？！》，质疑三鹿奶粉质量。可这个帖子正在其时还未惹起太多网友关心时，发帖人又自动要求删除帖子。跟着三鹿奶粉三聚氰胺事务的迸发，当事人王先生认可，其时删帖是因事前和三鹿方面签定了“确认书”并收取了四箱奶粉，但他要删除一些本人颁发的相关此事务的“不良”帖子。此时，王先生悔怨不已，他又正在海角社区发帖暗示，“请那些身患沉痾的和逝去的长小生命谅解我！”王先生做为通俗消费者大概并未猜想几袋奶粉会惹起后来惊动全国的食物平安事务，他选择了给本人削减丧失的处理体例。但现实上，三鹿奶粉给孩子们形成的丧失是难以估量的，互联网和其他不克不及选择回避，该当对此赐与准确指导，尽到监视的义务和权利。